CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de mise à jour : 4 mars 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Le site www.verttige.shop est édité par :
L’ATELIER FLEURISTE SARL
8 rue Félix Faure
Dakar – Sénégal
Téléphone : +221 33 842 80 80
La société exploite la marque VERTTIGE, spécialisée dans la création florale, la vente de fleurs, plantes et objets décoratifs, ainsi que les prestations de décoration florale.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés comprennent notamment :
• bouquets de fleurs fraîches
• compositions florales
• plantes
• objets décoratifs
• services floraux événementiels
Les fleurs étant des produits naturels et saisonniers, les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.
Les créations peuvent présenter des variations naturelles de :
• taille
• forme
• teinte
• variété florale
En cas d’indisponibilité d’une fleur, la société se réserve le droit de procéder à une substitution par une fleur de qualité équivalente ou supérieure, tout en respectant l’esprit de la composition.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en :
• Franc CFA (XOF)
• Euro (EUR)
• Dollar (USD)
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le produit sera facturé au prix affiché au moment de la commande.
Article 4 — Commandes
Les commandes peuvent être passées :
• sur le site www.verttige.shop
• par téléphone
• via les canaux digitaux officiels de la société
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
• d’erreur manifeste dans la commande
• d’indisponibilité exceptionnelle
• de suspicion de fraude
• de litige antérieur avec le client
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
• cartes bancaires
• Stripe
• mobile money
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
Article 6 — Livraison
La livraison est assurée par les équipes de VERTTIGE ou par des prestataires partenaires.
La livraison est principalement réalisée dans Dakar et sa région.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En période de forte activité (Saint-Valentin, Fête des Mères, etc.), la livraison peut être effectuée à tout moment dans la journée.
L’heure précise de livraison ne peut être garantie.
Article 7 — Absence ou refus du destinataire
Si le destinataire est absent ou refuse la livraison :
• la commande sera considérée comme exécutée
• aucun remboursement ne pourra être exigé
Si une nouvelle livraison est demandée, des frais supplémentaires pourront être facturés.
Article 8 — Produits périssables
Les fleurs sont des produits périssables.
En conséquence :
• aucun droit de rétractation ne s’applique après livraison
• les fleurs doivent être manipulées et conservées avec soin
Toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de 24 heures après livraison.
Article 9 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email ou téléphone.
La société pourra demander :
• photographies du produit
• informations sur la livraison
La politique de remboursement détaillée est disponible sur la page :
Politique de remboursement et réclamations
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas :
• d’adresse incorrecte
• d’absence du destinataire
• de refus de réception
• d’impossibilité d’accès au lieu de livraison
• d’événements de force majeure
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour :
• la gestion des commandes
• la livraison
• la relation client
Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de la société L’ATELIER FLEURISTE SARL.
Toute reproduction est interdite.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.