Instructions pour demande de suppression de données personnelles

Droit d’accès, de rectification et d’effacement

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Les données personnelles collectées par la société L’ATELIER FLEURISTE SARL – VERTTIGE sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion des commandes

  • la livraison des produits

  • la communication avec les clients

  • l’amélioration des services proposés

Demande de suppression des données

Toute personne peut demander la suppression de ses données personnelles.

Pour exercer ce droit, il convient d’adresser une demande par e-mail à :

[email protected]

La demande doit préciser :

  • nom et prénom

  • adresse email utilisée lors de la commande

  • éventuellement numéro de commande ou numéro client

Vérification de l’identité

Afin de garantir la sécurité des données personnelles, la société peut être amenée à vérifier l’identité du demandeur.

Cette vérification peut être réalisée notamment :

  • en demandant des informations complémentaires liées au compte client

  • en demandant l’exercice de la demande depuis un compte client authentifié

  • en sollicitant, en cas de doute, une copie d’un document d’identité

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la vérification de la demande.

Délai de traitement

Les demandes de suppression des données personnelles sont traitées dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande et après vérification de l’identité du demandeur.

Certaines données peuvent néanmoins être conservées lorsque leur conservation est nécessaire :

  • pour le respect d’obligations légales ou fiscales

  • pour la gestion d’un litige ou d’une réclamation

  • pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude

Effets de la suppression

La suppression des données personnelles peut entraîner :

  • la suppression du compte client

  • l’impossibilité d’accéder à certaines fonctionnalités du site

  • la suppression de l’historique des commandes

Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

[email protected]