退款和索赔政策
由于 VERTTIGE 出售的产品主要是易腐品（鲜花） ，因此退款须遵守以下条件。
产品送达时已损坏。
如果产品到货时已损坏或明显与订单不符：
顾客必须在收货后24小时内报告情况。
索赔必须包含以下内容：
• 产品照片
• 订单号
• 问题描述
经核实后，该公司将能够提供：
• 产品更换
• 一项资产
• 部分或全额退款
收件人缺席或拒绝接收
如果收件人拒收或不在家：
命令已执行。
不予退款。
地址错误
如果提供的地址不正确或不完整：
公司不承担责任。
重新配送需额外收费。
天然花卉
鲜花是天然产品：
颜色、尺寸或形状上的细微差异不属于缺陷。